/ Exporter un historique wildrobin avec une plage de dates qui passe minuit

Un écart entre le total affiché à l’écran et celui d’un export wildrobin vient souvent du fuseau horaire, de la période sélectionnée ou du statut des opérations. Pour vérifier rapidement, wildrobin comparez l’heure de début et de fin, le jour civil retenu et les lignes réellement incluses dans le fichier. Cette méthode aide aussi à distinguer un problème d’affichage d’une opération encore en attente.

Pourquoi un export wildrobin peut différer de l’écran

Une période qui commence le soir et se termine après minuit couvre deux dates civiles. L’écran peut regrouper les opérations selon l’heure locale de votre session, tandis que le fichier utilise une autre convention. Un dépôt effectué à 23 h 58 et un retrait demandé à 00 h 04 appartiennent alors à deux jours dans un affichage, mais peuvent être rapprochés dans un même rapport selon la plage choisie.

Vérifier le fuseau horaire et les bornes

Notez précisément la date, l’heure et le fuseau affichés avant de lancer l’export. Une plage « du 22 au 23 » peut inclure le 23 entier, ou s’arrêter au début du 23 selon l’outil. Pour éviter l’ambiguïté, utilisez des heures complètes : par exemple, du 22 à 20 h 00 au 23 à 04 h 00. Relevez aussi la devise, car les limites publiées sont exprimées en euros dans l’interface observée.

Comparer les lignes, pas seulement le total

Le total de l’écran peut inclure des opérations provisoires, des bonus ou des mouvements qui ne figurent pas encore dans l’export. À l’inverse, un fichier peut conserver une ligne annulée ou une demande de retrait en attente. Comparez l’identifiant, le type, le statut, l’heure et le montant de chaque ligne. Une différence d’un seul mouvement suffit à modifier le total final.

La méthode de contrôle pour une plage qui traverse minuit

Le contrôle le plus fiable consiste à réduire la période, puis à la reconstruire. Exportez d’abord la plage complète, ensuite la partie avant minuit et enfin la partie après minuit. La somme des deux sous-périodes doit correspondre au rapport global, sauf si l’outil applique une règle particulière aux opérations ouvertes ou aux ajustements.

Refaire le calcul avec deux périodes distinctes

Commencez par isoler la première journée jusqu’à 23 h 59, puis créez une seconde période à partir de 00 h 00 le lendemain. N’arrondissez pas les heures et ne réutilisez pas un fichier téléchargé avant la fin du traitement. Si le site autorise jusqu’à trois demandes de retrait en attente par compte, chacune doit être identifiée séparément plutôt que regroupée dans un seul total.

1. Capturez le total et les filtres visibles à l’écran.
2. Exportez la plage complète sans modifier le fichier.
3. Exportez séparément la période avant minuit et celle après minuit.
4. Classez les lignes par heure, puis comparez les identifiants.
5. Marquez les opérations en attente, annulées ou liées à un bonus.
6. Demandez une explication au support avec les trois fichiers et vos horaires précis.

Conservez le fichier original au format téléchargé. Évitez de supprimer des colonnes ou de convertir immédiatement les dates dans un tableur : certaines conversions changent la présentation de l’heure sans modifier la valeur interne. Pour un rapprochement financier, gardez une copie de l’écran, du fichier et du calcul réalisé.

Que faire si les totaux restent différents

Si l’écart persiste, contrôlez d’abord les filtres de catégorie et le statut des opérations. Un bonus ne se traite pas toujours comme un solde en argent réel : les règles publiées prévoient, par exemple, un délai général de 10 jours pour les bonus de casino et de 30 jours pour les bonus sportifs. Le montant affiché peut donc évoluer lorsque les conditions sont remplies, annulées ou expirées.

Préparer une demande claire au support

Envoyez une demande factuelle, sans mélanger plusieurs périodes. Indiquez votre identifiant de compte, la plage exacte, le fuseau supposé, le total affiché, le total exporté et la différence calculée. Ajoutez les identifiants des lignes concernées, mais masquez les données sensibles. Le support est annoncé comme disponible 24 h/24, avec une adresse électronique dédiée. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

Pour les retraits, séparez le délai de contrôle par l’opérateur du délai bancaire. Les conditions publiées prévoient un examen sous trois jours ouvrés dans certaines circonstances, tandis qu’un virement peut demander trois à cinq jours ouvrés supplémentaires après paiement. Un export réalisé entre ces étapes ne reflète donc pas forcément le solde final.

Conclusion : sécuriser chaque rapprochement

Un export qui traverse minuit doit être vérifié comme deux périodes liées, et non comme une seule journée. Commencez par les bornes horaires, poursuivez avec les statuts et les identifiants, puis comparez les sous-totaux. Conservez les fichiers d’origine et transmettez au support une demande courte, documentée et limitée à la période concernée. Cette approche permet de repérer rapidement une simple différence de filtre ou une opération réellement non comptabilisée.